📦 Envios e Entregas
1. Quais as formas de envio disponíveis? Trabalhamos com o Melhor Envio, o que nos permite oferecer diversas opções de transportadoras (como Correios e transportadoras privadas). Você pode escolher a que oferece o melhor preço ou o prazo mais rápido diretamente no carrinho.
2. Vocês entregam em todo o Brasil? Sim! Enviamos para todos os estados brasileiros com código de rastreamento.
3. Posso retirar meu pedido pessoalmente? Como estamos localizados em Araucária/PR, oferecemos a opção de retirada agendada para clientes da região. Entre em contato conosco pelo WhatsApp/E-mail após a compra para combinar o horário.
✨ Produtos e Autenticidade
4. Os produtos são originais? Sim, 100% originais. Todos os nossos produtos selados (Pokémon, acessórios, etc.) vêm de fornecedores oficiais e as cartas avulsas passam por uma curadoria rigorosa para garantir a autenticidade e o estado de conservação anunciado.
5. Qual é o estado de conservação das cartas avulsas? Nossas cartas são avaliadas individualmente. No anúncio de cada carta, você encontrará a classificação (como Mint, Near Mint ou Light Played). Caso tenha dúvida, podemos enviar fotos adicionais antes do envio.
6. Como as cartas são embaladas para o envio? Sabemos do valor de uma coleção. Por isso, as cartas avulsas são enviadas em sleeves (protetores) e protegidas por suportes rígidos (como toploaders ou papelão reforçado) para garantir que cheguem sem dobras ou riscos.
💳 Pagamentos e Pedidos
7. Quais são as formas de pagamento? Aceitamos Pix (com aprovação imediata), cartões de crédito (com opção de parcelamento).
8. Quanto tempo leva para meu pedido ser postado? Após a confirmação do pagamento, realizamos a postagem em até 2 dias úteis. Assim que o pacote for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail.
🔄 Trocas e Devoluções
9. Posso devolver um produto selado que já foi aberto? De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, aceitamos devoluções em até 7 dias, desde que o produto esteja lacrado e em sua embalagem original. Produtos TCG que tiveram o lacre rompido (como boosters e boxes abertas) perdem o direito de devolução por desistência, devido à natureza do conteúdo aleatório.